Política de Entrega

Quais são as formas de entrega?
Disponibilizamos diversas formas de entrega e todas elas variam de acordo com a escolhida por você.
Antes da finalização da sua compra, você poderá escolher a melhor forma de entrega de acordo com a sua pressa, seja pelos Correios (Sedex ou PAC) ou via transportadora.

Qual o prazo de entrega?
Antes da finalização da sua compra, você poderá escolher o prazo em que deseja receber as peças escolhidas.
Cada prazo implica também no valor do frete, já que a forma de entrega está atrelada ao meio de envio.

Como faço para rastrear meu pedido?
Após a finalização da compra você receberá os dados para pagamento, e após as suas peças serem despachadas, você receberá, no e-mail do cadastro, o código de rastreamento, que poderá acessá-lo para acompanhar a entrega.
Você também poderá entrar aqui em seu cadastro e conferir, a qualquer momento onde o seu pedido se encontra.

Como faço para cancelar minha compra?
Você tem até 24hs após o pagamento para solicitar o cancelamento da sua compra.
Para fazer essa solicitação, entre em contato através do nosso e-mail contato@tercodemaria.com.br e aguarde o retorno da nossa equipe.
Caso seu pedido já tenha sido enviado antes do prazo de 24hs, não será possível fazer o cancelamento de imediato. Mas fique tranquilo, basta recusar a encomenda no ato da entrega, entre em contato com a nossa equipe pelo e-mail acima e informe a sua recusa. Após o recebimento, análise da peça e inviolação do pacote, o seu valor será reembolsado.

Como faço para trocar ou devolver meu produto?
Caso deseja trocar a sua peça por outra, você deverá entrar em contato com a nossa Central de Atendimento ao Cliente no e-mail contato@tercodemaria.com.br informando a solicitação.
Será gerada uma etiqueta de troca mediante o pagamento de uma taxa de R$ 40,00, referente ao custo de envio.
Após isso, você deverá embalar o produto na mesma embalagem que recebeu, cuidando para que a peça não se danifique, e enviar a mesma para nossa Empresa.
Assim que a recebermos em nossa Central, enviaremos a nova peça para o endereço informado.
Em caso de devolução ou desistência, você tem até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento para registrar a solicitação em nossa Central do Cliente e mais 3 (três) dias para efetuar a postagem.
Só serão aceitas peças não usadas e sem marcas que alterem as características da mesma.

Como funciona o reembolso?
Se você desistiu da sua compra, abriu um comunicado em nossa Central, devolveu o produto em até 7 (sete) dias corridos e enviou a peça inteiramente intacta para a nossa equipe, você tem todo o direito de receber o seu dinheiro de volta.
Se a sua compra foi feita via Cartão de Crédito, o estorno será realizado no mesmo cartão utilizado e esse procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão, que poderá creditar o valor correspondente em até 2 (duas) faturas a depender da data de vencimento do seu cartão.
Se sua compra foi feita via PIX ou Depósito Bancário, o reembolso será realizado da mesma forma, a partir dos dados informados pelo cliente dentro do prazo de 14 (quatorze) dias úteis.

Você tem mais alguma dúvida?
Caso você tenha mais alguma dúvida que não foi respondida aqui, pedimos que nos envie uma mensagem através do e-mail contato@tercodemaria.com.br.